Sıkça Sorulan Sorular

Aklına takılan bir şey mi var? En çok sorulan soruları burada topladık. Cevabını bulamazsan WhatsApp'tan bize yazabilirsin.

Kargo

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişlerin 1-3 iş günü içinde hazırlanıp kargoya verilir. Gönderilerimizi HepsiJET ile yapıyoruz.

Kargo ücreti ne kadar?

2.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. 2.000 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti 99,90 TL'dir. Örneğin 2 sweatshirt veya hoodie aldığında kargo bedava olur.

Paketim hasarlı geldi, ne yapmalıyım?

Teslimatta paketi kargo görevlisinin yanında kontrol etmeni öneririz. Hasar varsa tutanak tutturup en kısa sürede bize ulaş, hasarlı, eksik veya yanlış ürünlerde tüm gönderim masraflarını biz karşılıyoruz.

İade ve Değişim

İade süresi ne kadar?

Siparişini teslim aldığın tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsin. Talebini müşteri hesabın üzerinden siparişini seçerek ya da bize e-posta veya WhatsApp üzerinden ulaşarak oluşturabilirsin.

İade koşulları neler?

Ürünün kullanılmamış, giyilmemiş ve yıkanmamış olması, orijinal etiketlerinin üzerinde ve orijinal ambalajında olması gerekir.

İade kargo ücretini kim öder?

Standart iadelerde iade kargo ücreti müşteriye aittir. Yanlış, eksik, hasarlı veya üretim hatalı ürünlerde tüm masrafları biz karşılarız.

Beden değişimi yapabilir miyim?

Şu an doğrudan değişim yapmıyoruz. Farklı beden istersen ürünü iade edip, iaden onaylandıktan sonra yeni siparişini oluşturabilirsin.

Param ne zaman iade edilir?

İade ürünün bize ulaşıp onaylandıktan sonra en geç 10 iş günü içinde ödeme yaptığın karta iade edilir. Bankana yansıması birkaç gün daha sürebilir.

Beden ve Kalıp

Hangi bedeni almalıyım?

Her ürün sayfasında Bedenimi Bul aracı var: boyunu ve kilonu gir, sana uygun bedeni göstersin. Ayrıca Beden Tablosu'ndan ölçüleri inceleyebilirsin.

T-shirtler nasıl kalıp?

T-shirtlerimiz oversize kalıptır, bol duruşu kalıbın kendisi verir. Kendi bedenini alman yeterli.

Hoodie ve sweatshirtler nasıl kalıp?

Hoodie ve sweatshirtlerimiz regular kalıptır. Kendi bedenini alabilirsin, daha rahat ve bol bir görünüm istersen bir beden büyük tercih edebilirsin.

Kumaş içeriği nedir?

T-shirtlerimiz %90 pamuk, %10 polyester; sweatshirt ve hoodie'lerimiz %65 pamuk, %35 polyester karışımlı kumaştan üretilir.

Ödeme ve Kampanyalar

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Kredi kartı ve banka kartı ile PayTR güvencesiyle ödeme yapabilirsin. Taksit seçeneklerini ödeme sayfasında görebilirsin.

4 Al 3 Öde nasıl çalışır?

Sepetine 4 t-shirt eklediğinde 1 tanesi bedava olur. İndirim sepette otomatik uygulanır, kod girmene gerek yok. Kampanya t-shirtlerde geçerlidir.

İletişim

WhatsApp: +90 546 936 17 16
E-posta: contact.lucevia@gmail.com
Instagram: @luceviaofficial